Häufig gestellte Fragen

FAQ (Frequently Asked Questions)

oder:

"was unsere Kunden häufig wissen möchten:"

Lieferung und Versand:

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten zum jeweiligen Produkt können Sie ganz einfach selbst ermitteln, indem Sie Ihr gewähltes Produkt in den Warenkorb legen, das gewünschte Versandland auswählen und die Postleitzahl eingeben.

Eine Übersicht der Versandkosten und alle weiteren Informationen finden Sie auf unserer Startseite im links angeordneten Informations-Container unter dem Punkt "Versand".
Sie erhalten stets die kostengünstigste Zustellart für Ihre Ware.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung Ihrer Waren erfolgt per Spedition.
Wir gewähren Ihnen einen zügigen Warenversand, wobei unser Spediteur die Anlieferung vorab telefonisch bei Ihnen avisieren wird.
Zubehör und Kleinteile werden per Paketdienst zugestellt

Ist es möglich eine abweichende Lieferanschrift anzugeben?

Sie können gerne eine von Ihnen gewählte und von Ihren Kundendaten abweichende Lieferanschrift in der Bestellmaske hinterlegen.
Bitte achten Sie hier auf die korrekte Schreibweise und die Angabe eines Ansprechpartners mit Telefonnummer.

Werde ich über den Termin für die Anlieferung vorab informiert?

Selbstverständlich informieren wir Sie per e-mail über den Versand Ihrer Ware.
Unser Spediteur wird Sie zusätzlich selbstverständlich vor Anlieferung telefonisch kontaktieren, um einen für Sie geeigneten Anlieferungstermin mit Ihnen abzustimmen.

Sind Wunschtermine für die Anlieferung möglich?

Gerne gehen wir auf Ihre verfügbaren Zeiten und Ihre Wunschtermine ein.
Um diese entsprechend berücksichtigen zu können, teilen Sie uns bitte "Ihre Zeitfenster" oder Ihren direkten "Wunschtermin" frühzeitig mit.

Sind Teillieferungen möglich?

Sollten von Ihnen Teillieferungen gesondert gewünscht werden oder im Ausnahmefall einmal nicht alle Waren zum gleichen Zeitpunkt lieferbar sein, veranlassen wir gerne auch eine Teil-Auslieferung an Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Ihren Sonderwünschen kurz vorab.

Ist eine Warenabholung möglich?

Gerne können Sie Ihre Waren auch bei uns vor Ort abholen. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung.

Unser Tätigkeitsfeld:

Wie unser Name schon sagt, sind wir "global", also weltweit tätig. Wir bieten Ihnen ein Netzwerk weltweiter Logistikpartner und verfügen über genügend Erfahrung mit Auslandslieferungen jeglicher Art.
Rufen Sie uns einfach an - wir beantworten Ihre Fragen dazu sehr gerne!

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Alle von uns angebotenen Produkte sind kurzfristig verfügbar (Fertigungsrückstände unberücksichtigt). Abgesehen von Lagerware sind die Produkte nach Bestellung bei unseren Lieferanten innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verfügbar. Eine Auslieferung erfolgt an Sie unmittelbar nach Eingang in unserem Hause.

Wir halten Sie Sie über den Status Ihrer Bestellabwicklung jederzeit per mail informiert. Sollten Sie darüber hinaus einmal Rückfragen oder Wünsche haben, stehen wir selbstverständlich gerne für Ihre Auskünfte auch telefonisch zur Verfügung.

Bestellung:

Ist auch eine telefonische Bestellung möglich?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei uns aufgeben.

Während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Uhr sind wir telefonisch für Sie erreichbar.
Für den Fall, dass wir aufgrund hoher Auslastung oder außerhalb unserer Geschäftszeiten einmal nicht direkt persönlich für Sie erreichbar sind, hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht und Ihre Kontaktdaten auf unserer mailbox und wir rufen Sie gerne kurzfristig zurück.

Bestellungen per e-mail können 24 Stunden, 7 Tage die Woche bei der Global-Kitchen durchgeführt werden.

Kann ich statt über den Internet-Shop auch "formlos" per e-mail bestellen?

Wünschen Sie die Bestellung von Waren, möchten dies aber nicht über den Online-Shop, sondern direkt per e-mail tun, so ist eine e-mail an uns mit der Angabe der gewünschten Produtke und der Liefer- und Rechnungsanschrift, Ihrer Rufnummer und Ihrem Zahlungswunsch völlig ausreichend.

Nutzen Sie dazu bitte die folgende email-Adresse: kontakt@global-kitchen.de

Unsere Produkte: Was tue ich, wenn ich mein gewünschtes Produkt nicht im Sortiment finden kann?

Sollte Ihr Wunschprodukt - trotz unserer großen Auswahl - einmal nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns einfach unter unserer Hotline zum Ortstarif: 02654 – 98 70 25. Wir bieten Ihnen dieses selbstverständlich gerne an!